ユーザーデータ削除について

1. このページについて

このページでは、JukenPortで保有するユーザーデータの削除を希望される場合の手順を説明します。 Metaのアプリダッシュボードで求められるデータ削除手順URLとしても、このページを使用します。

個人情報の取り扱い全体については、 プライバシーポリシー もあわせてご確認ください。

2. 削除を依頼できる主なデータ

• JukenPortアカウントに紐づく表示名、アバター、電話番号ハッシュ、お子さま情報、通知、フォロー履歴、リアクション、違反履歴等
• 先行登録の利用枠予約・公開通知・特典照合に使用したメールアドレス
• お問い合わせ時に入力されたお名前、メールアドレス、お問い合わせ本文等
• 当サービスの改善や広告効果測定のために保存された、個人を直接識別しない集計・計測関連情報

投稿フィードの投稿・返信・体験記は、情報の流れを保つため、退会後も「退会済みユーザー」の表記で残る場合があります。 この場合も、投稿者を特定できるアカウント情報は削除または非表示化します。

3. アカウントをお持ちの方

ログイン後、マイページの「アカウント削除」から退会手続きを行えます。 退会には「通常退会」と「永久退会」があります。

• 通常退会：アカウントを退会済み状態に切り替え、他のユーザーから見えない状態にします。後日同じメールアドレスでログインすると復活できます。
• 永久退会：表示名、アバター、電話番号ハッシュ、お子さま情報、フォロー履歴、通知、リアクション等を削除します。処理後の復元はできません。
• 先行登録者向け特典：永久退会すると確定済みの0円特典も終了し、同じメールアドレスで再登録しても再取得できません。

有料プランを利用中の場合は、契約状況に応じて期間終了時の退会予約または即時解約として処理します。

4. ログインできない方・事前登録のみの方

ログインできない場合、またはローンチ通知配信リストやお問い合わせ情報の削除を希望される場合は、以下の情報を添えてお問い合わせください。

• 削除を希望する対象（アカウント、事前登録メールアドレス、お問い合わせ履歴など）
• 登録または問い合わせに使用したメールアドレス
• 本人確認のために必要な追加情報（必要な場合のみ当社から案内します）

お問い合わせフォーム：https://www.jukenport.com/contact

メール：support@jukenport.com

5. Meta経由のデータ削除リクエスト

JukenPort Marketing API Reportアプリは、主に当サービスの広告管理・広告効果測定のために使用しています。 当サービスは、通常の利用者向け機能としてFacebookログインを提供しておらず、MetaのアプリスコープユーザーIDを通常のアカウント識別子として保存していません。

Metaの設定画面から当サービスに関連するデータ削除を依頼された場合、当社は受領した識別子やご連絡内容をもとに、当サービス側で保持する該当データの有無を確認し、必要な削除または利用停止を行います。

6. 削除完了までの目安と例外

• 永久退会の処理から最長30日以内に、ログ・バックアップを含む識別可能な情報を消去します。
• お問い合わせ内容のうち、未ログインで送信された一般的なお問い合わせの個人情報は、受付後90日を経過した時点で自動的に消去します。その他のお問い合わせ情報について削除を希望される場合は、本人確認のうえ個別に対応します。
• 先行登録メールアドレスは、公開通知の送信完了後90日を経過した時点で自動的に消去します。配信停止時は直ちに消去し、特典確定前であれば予約枠も解放します。確定済みの権利台帳には生のメールアドレスを保存しません。
• 法令上の保存義務、不正利用防止、利用規約違反への対応、支払い・返金・紛争対応のために必要な最小限の情報は、必要な期間保持する場合があります。

7. 削除状況の確認

削除依頼の受付後、当社から返信するメールまたはお問い合わせ履歴により、処理状況をご確認いただけます。 追加確認が必要な場合は、登録メールアドレス等を通じてご連絡します。